01 / 入口
内容中心在哪打开
在哪个页面都能点顶部命令栏的「内容中心」。也可以先走栏目索引,选好主分类进入对应栏目,再从栏目页进去。
答疑索引 / KNOWLEDGE
活动条款临时要核对、旧版栏目找不到了、电脑版活动中心换了入口——回访时最常遇到的就是这几件事。逸贝游艺把入口、条款与变更记录放在同一处,按编号展开,答案通常一眼可见。
01 / 入口
在哪个页面都能点顶部命令栏的「内容中心」。也可以先走栏目索引,选好主分类进入对应栏目,再从栏目页进去。
02 / 条款
内容中心按活动主题分组,每条规则都带编号锚点。电脑版活动中心顶部会同步显示规则摘要和当前状态提示。
03 / 旧版栏目
yibeiyule 旧版栏目已更新至导航。原先记不清层级的内容,现在按 9 个主分类和标签就能重新定位;游戏分类与案例合集也可以直接按栏目进入,不必从首页一层层点下来。
三步路径
多数回访三次点击之内就能停在具体条款上。第一次来也一样,路径固定,不随活动季变化。
打开栏目索引,9 个主分类各占一行,青橙渐变条标出分类名,右侧状态点提示哪些栏目近期有调整。
选定主分类后进入内容中心,规则按活动主题排列,页面顶上就是编号目录,扫一眼就知道要往哪走。
点开编号锚点展开条款,读完折回去继续挑下一条。把带编号的链接存下来,下次回来直接落在同一段。
阅读方式
问题默认收起,点标题才展开;想对照入口和条款时,可以同时打开几条。每个问题都带编号,把对应链接发给同事,对方打开就直接落到这一条。
内容中心累计整理 320 篇规则与说明,每月更新 20–30 条,编号不变,内容跟着活动走。
问题清单
按入口、规则、旧版栏目和客服四类筛选,处理完一类再看下一类。
顶部命令栏的「内容中心」是最短路径,在哪个页面都能点。也可以先到栏目索引,选定主分类进入对应栏目,再从栏目页进去。
两条路最后落在同一个页面,规则按活动主题分组,页顶有编号目录,直接点到具体条目。
先看栏目顶部的规则摘要,几行就能判断这次活动跟您是否相关。确认相关后再按编号展开条款,一条一条往下走。
电脑版活动中心显示的是同一份摘要和状态提示,两边读到的内容一致。
能。规则调整会保留原编号,新版本在条目开头标出生效时间和改动位置,旧版内容按顺序排在下方。
如果您只记得某一条的编号,直接点锚点跳过去,往下翻一次就是上一版。
变更与专题栏目集中记录栏目迁移、活动中心改版和规则调整三类内容,按改动类型分组。
每一条都写清改了什么、旧入口去了哪里、现在从哪里查,比翻历史版本省时间。相关记录可以直接在变更与专题里对照。
电脑版活动中心改版后,入口固定在内容中心区域,页面顶部显示当前活动期次和状态提示。
如果您看到的还是旧界面,先刷新页面或清一次缓存。仍不对,把页面链接发到客服邮箱,我们帮您确认落在哪个版本。
yibeiyule 旧版栏目已更新至导航,原来的分类换个位置继续可用。多数旧栏目归到了对应的主分类下,点开分类就能看到原来的名字和新的入口。
如果您手上还存着旧地址,从栏目与案例里按主分类重新找一次,通常比反复试旧链接更快。
先在 26 个标签里按玩法关键词筛一遍,5 大族群会把相近的类型放在一起,益智、竞技、音乐、亲子与主题游艺一目了然。
找到相近标签后再看案例合集,68 个场景案例按编号排列。从案例反推栏目,往往比从栏目名称猜要快。
先确认链接是否带完整编号,缺了末段锚点,有时会落到栏目首页而不是具体条款。
仍然打不开,就把链接和打开时间发到客服邮箱。工作日 9:00–18:00 内回复;如果离活动开始很近,按加急处理。
账号状态、登录情况和活动参与记录,直接走客服渠道最快,内容中心的规则页只说明活动条款本身。
邮件里附上账号和出问题的页面链接,比只描述现象更容易定位。
活动即将开始、页面持续报错,或者账号状态影响到参与,这几种适合加急。
邮件标题写明「加急」,正文附上账号和页面链接,客服会优先排进来处理。
这个类别下暂时没有对应问题,切换到「全部」再看一遍。
加急事项
活动马上开始、页面一直打不开,或者账号状态影响到参与,写邮件时在标题注明「加急」,并附上账号和出问题的页面链接,客服能一次定位到具体条款,不必来回问情况。
客服支持
周末与节假日收到的邮件顺延到下一个工作日处理。查规则、找栏目、确认活动入口这类日常事项,工作日当天基本能拿到答复。